Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Trocas / Devoluções / Reembolso

  1. O Consumidor tem até sete dias corridos, contados após da entrega, para solicitar a troca ou devolução do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

  1. O produto deve se encontrar em perfeito estado, completo, com manual, acessórios, além da nota fiscal; Caso o produto não esteja no padrão enviado, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio;

 

  1. Em caso de troca por um mesmo produto, o seu processamento ocorrerá após a devolução do produto adquirido, que passará por uma checagem. Caso esteja tudo nos conformes, nos termos dos pontos anteriores, o novo produto será enviado ao Consumidor e este será informado via e-mail. Na hipótese de a troca ser feita por outro produto, após a devolução do objeto, em até três dias úteis haverá a liberação do vale compra, que será disponibilizado ao Consumidor por e-mail.

 

  1. A troca de produtos de um lojista parceiro só poderá ser realizada por um produto do mesmo lojista e no mesmo valor adquirido.

 

  1. A troca/devolução do produto somente poderá ser realizada no ato da entrega, tendo o Consumidor que recusar o objeto. Posteriormente a recusa, é necessário que o Consumidor entre em contato com o lojista para viabilizar a troca;

 

  1. O prazo para concluir o processo de troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto no estoque do lojista;

 

  1. Em caso de entrega de produto diferente daquele comprado, o Consumidor precisa recusar o objeto no ato da entrega e proceder com o contato com o lojista posteriormente;

 

  1. Em caso de produto com defeito, a comunicação com o Logista deve ser feito em até 90 dias corridos, para produtos duráveis, e 30 dias corridos em caso de produtos não duráveis, como alimentos e bebidas. Caso o fabricante não corrija o defeito em até 30 dias corridos, o Consumidor tem direito a um produto novo, a devolução do valor pago ou a um abatimento do preço.

 

  1. Em caso de cancelamento da compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra;
Mercado Adaptado
Logo